Starcar Autovermietung in Köln | Telefonnummer, Öffnungszeiten und Adresse

Die Anmietung eines Transporters für einen gemeinnützigen Verein nahm ich, aufgrund des sehr freundlichen Mitarbeiters Herrn Sahin, als sehr positiv wahr, da er dem Verein sogar zu einem Rabatt verhalf. Eine Woche nach der Miete dann die Aufforderung, ich müsse einen „Unfallbericht“ dank Neuschaden an dem Fahrzeug ausfüllen. Auf den mitgesendeten Fotos ist ganz eindeutig zu erkennen, dass es sich bei dem „Schaden“ um Schmutz handelt, der teilweise sogar schon weggewischt war. Nach mehreren Anrufen, bei denen ich nach langen Wartezeiten häufig gar nicht erst zu der Mietstation durchkam, wurde mir wiederholt & sehr freundlich versichert, man würde den Fall schnellstmöglich bearbeiten & ich würde meine Kaution zurückerhalten. Wie der Schmutz am Wagen entstanden war, musste ich trotzdem in dem Unfallbericht beschreiben. Sechs Wochen später, trotz mehrerer Emails keine weitere Kommunikation von Starcar, Kaution wurde nie zurückerstattet. Eine 24-Stunden Miete eines Transporters kostete mich somit €223, 85, plus Auftanken, & trotz des angeblichen Rabatts. Da ist jeder andere Anbieter günstiger, ohne dass man Stunden in die Nachbearbeitung investieren muss. Also bloß nicht bei Starcar mieten, hier wird Schmutz als Schaden berechnet & die Kaution sieht man nie wieder. Wer weiß, was mir noch an Zusatzkosten abgebucht worden wäre, wenn ich mit einer Kreditkarte & nicht mit EC-Karte bezahlt hätte. Lieber zu einer seriösen Autovermietung gehen, wo man vorher weiß, wie viel die Miete letzten Endes kosten wird.